(Andina) El cómo realizar una compra online de forma segura y
satisfactoria, es una inquietud en muchos peruanos, sobre todo en estos días
que tenemos la gratificación a la vuelta de la esquina.
También estamos a días del desarrollo de la segunda edición
2019 de los Cyber Days Perú, la más importante campaña de ofertas por internet
desarrollada en el Perú.
Por lo que, durante el próximo Cyber Days Perú, (15,16 y 17
de julio) debes tomar en cuenta cada una de las siguientes recomendaciones para
que tu experiencia de compra online sea totalmente segura y satisfactoria.
1) ELABORA TU #CYBERLISTA
Elabora un listado de los productos o servicios que más te
interesan, de acuerdo a tus prioridades y presupuesto. Sabemos que los
descuentos del CyberDays estarán de locura, pero debes evitar compras
compulsivas y sobre-endeudarte. Luego, ingresa al portal de la campaña
www.cyberdays.pe para buscar las ofertas de las marcas oficiales de la campaña.
2) UTILIZA UNA CONEXIÓN SEGURA
Para ingresar tus datos personales y finalizar tu compra
online, utiliza una conexión a internet segura y privada (del trabajo u hogar).
Las redes Wi-fi públicas, por ejemplo, de un centro
comercial o un café, las puedes utilizar sin problemas para buscar ofertas en
distintos portales web. pero no para ingresar tus datos ni completar la compra.
Por otro lado, también es de vital importancia que el
dispositivo tecnológico (Smartphone, Tablet, Laptop o PC) en el que completarás
el proceso de compra, cuente con un antivirus licenciado.
3) COMPRA EN PORTALES DE BUENA REPUTACIÓN
Las redes sociales son el principal escenario donde
investigar la reputación del portal eCommerce en el que tienes el interés de
comprar. A partir de la experiencia que compartieron otros usuarios, puedes
asegurarte de la calidad del servicio y el nivel de satisfacción de los
clientes de dicha empresa.
Debes saber que, todas las marcas oficiales del CyberDays se
rigen a un Reglamento de Participación, y están comprometidas a brindar
experiencias de compra totalmente satisfactorias a sus clientes.
4) VERIFICA COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Además de conocer cuál es el costo del producto, debes tener
la certeza de cuál es el costo del envío, así como el tiempo en el que
recibirás dicho producto. Todo esto, antes de que finalices el proceso de
compra online.
Los tiempos y costos de envío, varían de acuerdo a las
ubicaciones geográficas de la empresa y el cliente. En algunos casos, también
pueden variar de acuerdo a los menores o mayores tiempos que estés dispuesto a
esperar (si deseas que te envíen el producto en menos días, es posible que
tengas que pagar un mayor costo por el envío).
En días de los CyberDays, algunas de las empresas oficiales
probablemente ofrezcan free shiping (envíos gratis), pero debes verificarlo
antes de finalizar tu compra.
5) VERIFICA LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES
Existen opciones alternativas a la de pagar con tarjeta (de
crédito o débito), como el pagar en efectivo en una agencia bancaria, pagar en
efectivo a través de la banca por internet, o pagar contra entrega.
No obstante, es algo que debes verificar en el portal
eCommerce donde deseas comprar, debes saber con certeza que métodos de pago
tienen disponible, y cuál es el prefieres utilizar.
6) VERIFICA POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es muy importante que, conozcas si puedes o no, realizar
cambios o devoluciones del producto que has comprado de manera online. Al
comprar por internet, has observado el producto por imágenes y descripciones
textuales, y es probable que al recibirlo no quedes conforme por alguna razón.
Debes tener claro antes de realizar cualquier compra online,
bajo qué condiciones puedes solicitar cambios o devoluciones. Incluso, si lo
consideras necesario, realiza las consultas respectivas a la empresa a través
de cualquiera de sus canales de comunicación (Redes Sociales, teléfono, email,
chat, WhatsApp, etc).
7) VERIFICA QUE EL PORTAL ECOMMERCE CUENTE CON LIBRO DE
RECLAMACIONES (WEB)
Asegúrate que el portal eCommerce cuenta con un Libro de
Reclamaciones, en una zona visible de su sitio web. Este es un requisito
obligatorio para los portales eCommerce peruanos, pues así lo exige la
normativa vigente en nuestro país.
Si existe un Libro de Reclamaciones tendrás la certeza que,
de surgir algún inconveniente con el servicio recibido, puedes ingresar dicho
reclamo, y acudir a Indecopi. Es importante mencionar que, todas las empresas
oficiales del CyberDays, cuentan con Libro de Reclamaciones online con las
especificaciones que exigen la norma.
8) VERIFICA QUE EL MÓDULO DE PAGOS POSEE CERTIFICADO DE
SEGURIDAD
Antes de realizar el pago por tu compra online, es
importante que verifiques que te encuentras en un sitio certificado. La forma
más práctica de verificar esto, es observando que en la parte superior
izquierda de la página exista un pequeño candado junto al texto 'Es seguro'.
También podrás observar que la dirección URL inicia en
https://www..., donde la letra 's' es la importante, pues indica que
efectivamente el sitio web utiliza un certificado de seguridad.
Debes tener en cuenta que todas las empresas oficiales del
CyberDays, cuentan con portales certificados, y te brindan toda la seguridad
que se requiere en estos casos.
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